Деятельность вспомогательных и ремонтных подразделений влечет за собой преимущественно затраты. Но, как показывает практика, не все виды их работ жизненно необходимы подразделениям-заказчикам. Как оценить эффективность деятельности таких служб"
При оценке деятельности предприятия большое внимание уделяется результатам, достигнутым основными подразделениями. Оценить их эффективность можно по генерируемой прибыли. Но каждое предприятие состоит из множества подразделений, и только некоторые из них приносят прибыль. Функционирование же остальных, вспомогательных служб влечет за собой преимущественно затраты. Безусловно, их деятельность тоже важна, даже необходима, но как определить, какое из подразделений работает "на все сто", а какое вполсилы" Иными словами, не слишком ли высокую цену основные подразделения платят за обеспечение своей деятельности"
Как это происходит
Для основных подразделений в качестве критерия оценки эффективности часто используется маржинальный доход (т. е. часть выручки, остающаяся на покрытие постоянных затрат и образование прибыли). Известна цена производимой продукции, существуют нормы затрат на ее производство. Как правило, нормируется практически все - от расхода прямых и вспомогательных материалов до процента отходов. Если нормативы затрат не превышаются, план производства выполняется и при этом качество продукции держится на должном уровне - результаты деятельности можно считать удовлетворительными. Нормирование применимо для стандартных, повторяющихся процессов. Для вспомогательных же подразделений использовать нормирование можно только для некоторых работ. Вместе с тем необходимо оценивать деятельность всего комплекса работ подразделения. Задачу определения эффективности можно поставить еще шире - а нужно ли предприятию вообще выполнение тех или иных работ" Действительно ли они жизненно необходимы подразделению-заказчику"